品牌文化管理是品牌文化建設(shè)的重要任務(wù)，是品牌塑造的主要內(nèi)容。品牌文化管理與品牌形象在公眾中的優(yōu)秀傳播率與形象吸引力、品牌忠誠度、銷售增長率、市場占有擴(kuò)大率緊密相關(guān)，同時(shí)，品牌文化管理也是企業(yè)品牌價(jià)值提升的重要環(huán)節(jié)。

一、品牌文化管理的含義

從內(nèi)部來看，品牌文化管理指的是按照品牌文化定位，從認(rèn)識(shí)上對(duì)公司內(nèi)部全體成員進(jìn)行高度一致的協(xié)同，通過各種管理的行為，包括現(xiàn)場管理、服務(wù)意識(shí)、營銷體系等全過程進(jìn)行品牌協(xié)同，以此達(dá)到經(jīng)營理念上的一致。

從外部來說，品牌文化管理是通過各種媒體或載體，圍繞品牌文化核心進(jìn)行傳播。品牌文化的管理是在品牌文化發(fā)展、傳播過程中得以體現(xiàn)的，品牌文化的傳播方式是借助各種宣傳媒體，如備類廣告、商業(yè)演出、冠名活動(dòng)等進(jìn)行長期的滲透，同時(shí)不斷地注意維護(hù)好本身的良好形象。

二、品牌文化管理的方法

1．堅(jiān)持品牌價(jià)值，強(qiáng)化品牌精神

在品牌創(chuàng)建中，企業(yè)要始終圍繞品牌精神實(shí)施品牌戰(zhàn)略計(jì)劃，保持品牌戰(zhàn)略的高度統(tǒng)一。品牌塑造是持久的工作，品牌是靠一個(gè)一個(gè)的行為積累而成的，因而品牌文化塑造最重要的是堅(jiān)持。堅(jiān)持不懈、日積月累，是品牌文化管理工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。

(1)強(qiáng)化品牌個(gè)性

品牌個(gè)性是品牌間相互區(qū)別的特征，是品牌營銷的出發(fā)點(diǎn)。品牌個(gè)性是差異化的核心，是品牌區(qū)別于競爭對(duì)手、突出競爭優(yōu)勢(shì)的主要內(nèi)容。在品牌營銷中，企業(yè)要尋求準(zhǔn)確的品牌特性，并將它貫穿于品牌文化塑造的各個(gè)方面。塑造鮮明的個(gè)性特征，有助于品牌形象的凸現(xiàn)。

(2)強(qiáng)化品牌形象

品牌形象是品牌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的形象，是外界看待品牌的方式。品牌形象影響消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度，進(jìn)而影響消費(fèi)者的消費(fèi)選擇和消費(fèi)行為。良好的品牌形象，縮短了品牌與消費(fèi)者之間的距離，有助于產(chǎn)品的銷售：而不好的品牌形象，會(huì)加深消費(fèi)者對(duì)品牌的否定態(tài)度。

(3)維護(hù)品牌的一致性

品牌塑造過程中，除了不斷強(qiáng)化品牌個(gè)性外，還要保持品牌的一致性。一是所有品牌要素的一致，在視覺輸出和傳播上保持一致；二是品牌營銷行為的統(tǒng)一，品牌形象貴在營銷傳播，每一次營銷行為都要為品牌形象塑造服務(wù)。品牌塑造的一致性，能幫助消費(fèi)者形成統(tǒng)一的品牌形象，加深他們對(duì)品牌的印象，建立較高的品牌意識(shí)。維護(hù)品牌的一致性就是品牌視覺輸出、營銷行為與企業(yè)價(jià)值觀的高度統(tǒng)一，是以品牌文化為核心的企業(yè)營銷戰(zhàn)略的必然選擇。

2．完善品牌文化系統(tǒng)

品牌塑造是積累的過程，同樣，品牌文化塑造也是全方位的。它要求企業(yè)從各個(gè)方面?zhèn)鞑テ放苾r(jià)值，影響消費(fèi)者。品牌形象塑造不只限于廣告、公共關(guān)系和新聞傳播及產(chǎn)品營銷，品牌塑造是企業(yè)所有對(duì)外和對(duì)內(nèi)活動(dòng)的集合。也就是說，企業(yè)的一切活動(dòng)均可歸為品牌塑造，這就要求企業(yè)建立完善的品牌文化系統(tǒng)，規(guī)范企業(yè)所有的行為，將企業(yè)的所有活動(dòng)納入品牌建設(shè)軌道，實(shí)施以品牌文化為核心的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

完善的品牌文化系統(tǒng)，包括品牌文化和品牌營銷，它是全過程、全方位和全員的品牌行為的統(tǒng)一。