品牌戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)商業(yè)品牌進(jìn)行戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃,以建立長(zhǎng)期、優(yōu)質(zhì)的強(qiáng)勢(shì)品牌為目的,在樹立品牌和維護(hù)過(guò)程中,整合企業(yè)內(nèi)外資源并進(jìn)行品牌資產(chǎn)管理,使品牌逐漸成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)品牌價(jià)值最大化而實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最大化。
準(zhǔn)確地說(shuō),做產(chǎn)品制造和產(chǎn)品銷售的是OEM型企業(yè)(通俗說(shuō)法就是“代工”企業(yè)),是傳統(tǒng)型企業(yè),而真正可稱為品牌型企業(yè)的是持久奉行品牌戰(zhàn)略的企業(yè)。
品牌戰(zhàn)略的本質(zhì)是一種大迂回戰(zhàn)略,不完全憑借產(chǎn)品制造或商品銷售等具體環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)企業(yè)短期贏利目的,而是通過(guò)打造長(zhǎng)期品牌影響力(擴(kuò)大品牌知名度)、建立消費(fèi)者口碑(品牌美譽(yù)度)等環(huán)節(jié)奠定品牌指向度基礎(chǔ)(使品牌成為消費(fèi)選擇的必然目標(biāo)),不斷完善并重復(fù)這一過(guò)程,使品牌價(jià)值呈現(xiàn)出螺旋狀放大的遞增態(tài)勢(shì),進(jìn)而體現(xiàn)出具有超越時(shí)間和空間的恒久價(jià)值,最終保障企業(yè)綜合利益長(zhǎng)久化、社會(huì)價(jià)值最大化。
大迂回戰(zhàn)略是軍事作戰(zhàn)的一種整體包抄式戰(zhàn)略,進(jìn)攻方要盡量避開(kāi)對(duì)手整個(gè)防御體系,向?qū)κ忠韨?cè)或后方實(shí)施遠(yuǎn)距離、機(jī)動(dòng)的作戰(zhàn)行動(dòng),從而逐漸形成合圍態(tài)勢(shì),最終實(shí)現(xiàn)徹底圍剿對(duì)手的目的,屬于戰(zhàn)略追擊制勝的最高階段。
《孫子兵法》第七篇軍爭(zhēng)篇日:“軍事之難者,以迂為直,以患為利?!币馑际钦f(shuō)通過(guò)迂回的方向?qū)崿F(xiàn)直達(dá)的目的,把不利的地形轉(zhuǎn)變成有利的要塞。
大迂回戰(zhàn)略的精要之處就是變“迂”為“直”,“迂”是側(cè)面誘敵,“直”是正面進(jìn)攻。歷史上早期著名的大迂回戰(zhàn)爭(zhēng)是三國(guó)時(shí)期奠定曹操統(tǒng)一北方基礎(chǔ)的官渡之戰(zhàn);史料上記載成吉思汗“先下西南,迂回夾擊南宋”采用的就是大迂回戰(zhàn)略思路;毛主席在解放軍對(duì)長(zhǎng)江以南的一系列大進(jìn)軍戰(zhàn)役中,如衡寶戰(zhàn)役、廣西戰(zhàn)役、貴陽(yáng)戰(zhàn)役、重慶戰(zhàn)役和成都戰(zhàn)役取得勝利后百萬(wàn)雄師過(guò)大江,采用的也是大迂回戰(zhàn)略。第二次世界大戰(zhàn)期間,前蘇聯(lián)紅軍將領(lǐng)特里安達(dá)菲洛夫著名的“大縱深作戰(zhàn)”理論和具體實(shí)施的哈桑湖戰(zhàn)役、哈勒欣河戰(zhàn)役和蘇芬戰(zhàn)爭(zhēng)等,都體現(xiàn)著異曲同工的戰(zhàn)略思路。
之所以說(shuō)品牌戰(zhàn)略的本質(zhì)是大迂回戰(zhàn)略,就像現(xiàn)代企業(yè)整合一切內(nèi)外資源,并動(dòng)用品牌策劃、營(yíng)銷、公關(guān)和廣告等諸多手段,以實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值最大化。
品牌戰(zhàn)略需要企業(yè)有打持久戰(zhàn)的心態(tài),在不同時(shí)期、不同環(huán)境下用不同的品牌營(yíng)銷方法使品牌既能帶來(lái)新鮮感,又能使品牌核心主張始終保持一致性,所以制定品牌戰(zhàn)略必須具備整體性、過(guò)程性、開(kāi)放性特征。
品牌戰(zhàn)略的整體性表現(xiàn)在制定戰(zhàn)略時(shí)至少要包括如下八大基本過(guò)程。
一、品牌調(diào)研(brand inquisition)
針對(duì)主要目標(biāo)消費(fèi)群體樣本(按照每組12人標(biāo)準(zhǔn))、企業(yè)內(nèi)部樣本(按照各主要部門每組6人標(biāo)準(zhǔn))做電話預(yù)約訪談、問(wèn)卷調(diào)研或座談會(huì)議,為建立品牌數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),從而為品牌戰(zhàn)略各項(xiàng)工作的精準(zhǔn)實(shí)效奠定基礎(chǔ),這是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的必備前提條件。
如果企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有一定了解,可以選派內(nèi)部營(yíng)銷或市場(chǎng)部門職員在專項(xiàng)培訓(xùn)后進(jìn)行有目的、有計(jì)劃地調(diào)研工作,但是極有可能因?yàn)椤皫е猩坨R看世界”而形成具有企業(yè)自身情感傾向的“主觀意識(shí)調(diào)研”,使嚴(yán)謹(jǐn)而煩瑣的調(diào)研過(guò)程流于形式化,這會(huì)造成非常嚴(yán)重品牌調(diào)研“后遺癥”。
如果企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)不是非常了解,最直接有效的方法就是委托市場(chǎng)調(diào)研公司或咨詢顧問(wèn)公司進(jìn)行這項(xiàng)基本工作,因?yàn)樗麄兲峁┑闹С趾头答佇畔⒃醋詫I(yè)能力和各項(xiàng)專業(yè)工具保障,且處于相對(duì)客觀的第三方立場(chǎng),不會(huì)也沒(méi)有必要把發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)問(wèn)題和商機(jī)隱瞞而不向企業(yè)報(bào)告。
嚴(yán)謹(jǐn)而專業(yè)的品牌調(diào)研有數(shù)十類、上百項(xiàng)的具體內(nèi)容,諸如市場(chǎng)生態(tài)狀況研究、市場(chǎng)趨勢(shì)分析、六大層面15種主要類型目標(biāo)消費(fèi)群體喜好與生活風(fēng)格分析、區(qū)域型消費(fèi)群體特征研究、各種類型受眾信息接受渠道與品牌接受程度、已有品牌營(yíng)銷方式與方法等。
二、品牌診斷(brand diagnosis)
充分利用品牌調(diào)研數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行有價(jià)值的深度數(shù)據(jù)分析,基于對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的二次復(fù)核、詳細(xì)分析和反復(fù)論證,客觀了解品牌自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),并發(fā)現(xiàn)品牌所涉及行業(yè)或固有市場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)及市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)等要素,進(jìn)而確定品牌與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及各類型消費(fèi)群體的“主次”和“遠(yuǎn)近”關(guān)系。
品牌診斷包括趨勢(shì)型診斷、市場(chǎng)型診斷、功能型診斷、管理型診斷、形象型診斷、附加值型診斷等多種不同側(cè)重面,可以交叉進(jìn)行,盡量獲得全面的結(jié)果。
品牌診斷應(yīng)分階段分步驟進(jìn)行,必要時(shí)可部分啟動(dòng)品牌調(diào)研數(shù)據(jù)庫(kù)的反饋與二次調(diào)研程序,同期進(jìn)行調(diào)研數(shù)據(jù)補(bǔ)充和完善工作,使之為品牌后續(xù)階段性診斷長(zhǎng)久服務(wù)。
品牌診斷不僅僅是下結(jié)論的過(guò)程,而是更側(cè)重于分析與論證的過(guò)程,在這一過(guò)程中不應(yīng)該對(duì)任何階段性成果“蓋棺定論”,而是應(yīng)該抱著懷疑和批判的態(tài)度去進(jìn)行客觀而理性的分析,結(jié)合相關(guān)二手資料提出有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議,只有這樣,才是真正意義上的品牌診斷。
三、品牌定位(brand position)
簡(jiǎn)單描述定位,就好像阿基米德說(shuō)的“給我一個(gè)支點(diǎn),我能撬起整個(gè)地球。”試問(wèn):如果只能有一個(gè)詞語(yǔ)或一個(gè)短句留在受眾群體的腦海中,你希望它是什么?從前面品牌調(diào)研和品牌診斷的大量分析信息中把它找出來(lái),作為你撬起目標(biāo)市場(chǎng)的支點(diǎn)。
嚴(yán)格來(lái)講,這是綜合信息過(guò)濾的過(guò)程,品牌定位最終是解決品牌想要在受眾群體心目中保留什么印記的問(wèn)題,是品牌未來(lái)市場(chǎng)關(guān)系精準(zhǔn)化的必備環(huán)節(jié)。
在品牌定位階段,品牌主要目標(biāo)消費(fèi)群體的價(jià)值取向、核心價(jià)值觀和表現(xiàn)形式、傳達(dá)方法都是品牌定位的基本條件。
品牌定位也往往更適合表達(dá)品牌戰(zhàn)略中長(zhǎng)久堅(jiān)持、不會(huì)輕易變動(dòng)且更能代表自身特色的區(qū)隔信息,如開(kāi)創(chuàng)新品類、產(chǎn)品新功能、服務(wù)新特色等核心內(nèi)容,都非常適合在結(jié)合品牌調(diào)研和品牌診斷環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步客觀地提煉出精確的品牌定位信息。
四、品牌規(guī)劃(brand program)
品牌規(guī)劃是使品牌戰(zhàn)略向程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)管理邁進(jìn)的必備過(guò)程,是企業(yè)品牌化經(jīng)營(yíng)的基本綱領(lǐng)。
品牌規(guī)劃不能只局限于眼前的經(jīng)濟(jì)利益,品牌規(guī)劃更需要放眼全局、前瞻思考,是企業(yè)資源系統(tǒng)梳理階段,也是制定品牌階段化的目標(biāo)階段。通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)部和外部有利資源,并進(jìn)行集中管理,擬訂品牌管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo),使品牌定位落到實(shí)處,并且使品牌后續(xù)推廣實(shí)施得以保障。
如果把品牌定位形容成一顆有殺傷力的子彈,那么品牌規(guī)劃就是制造與其匹配的高效能發(fā)射器,并使其在瞄向市場(chǎng)目標(biāo)的過(guò)程中更有效地命中目標(biāo)。
品牌規(guī)劃常通過(guò)“內(nèi)化”和“外化”兩種模式同步進(jìn)行,對(duì)內(nèi)要使企業(yè)目標(biāo)適當(dāng)遠(yuǎn)景化,使員工更具凝聚力、使命感和責(zé)任感,通過(guò)進(jìn)一步提煉品牌核心價(jià)值(基于品牌定位的延展)使品牌理念化;對(duì)外則通過(guò)品牌文化傳播使品牌具有商業(yè)信仰價(jià)值,包括規(guī)劃品牌符號(hào)識(shí)別等基本視覺(jué)信息,并貫徹到后續(xù)品牌創(chuàng)意、包裝和設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié),在品牌定位基礎(chǔ)上適當(dāng)豐富諸如品牌承諾、利益關(guān)系等品牌附屬信息,建立品牌基礎(chǔ)管理手冊(cè),確保品牌信息更為清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)。
品牌規(guī)劃需要更緊密結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的具體方向來(lái)進(jìn)行,使品牌走向有可實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃步驟。通俗地說(shuō)就是“不打無(wú)準(zhǔn)備的仗”,同時(shí)也要避免脫節(jié)和形式上的冗余。
五、品牌創(chuàng)意(brand creativity)
使品牌超越商品的實(shí)用價(jià)值是品牌戰(zhàn)略中最重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,品牌價(jià)值往往成為考量品牌是否具備旺盛生命力和溝通能力的基本要素。
通過(guò)品牌創(chuàng)意與品牌設(shè)計(jì)傳遞感性化品牌信息,將品牌定位、品牌內(nèi)涵、核心價(jià)值、企業(yè)的商品或服務(wù)等綜合信息巧妙融合,使之在傳播角度上得以升華,從而使品牌具備高附加價(jià)值。
通常說(shuō)創(chuàng)意先行就是指品牌需要通過(guò)創(chuàng)意才能被“激活”起來(lái),運(yùn)用商業(yè)藝術(shù)與消費(fèi)者進(jìn)行有效互動(dòng)。沒(méi)有創(chuàng)意能力的品牌是枯燥而乏味的。
品牌創(chuàng)意的基礎(chǔ)是品牌創(chuàng)意策略(creative strategy),其實(shí)人人都有創(chuàng)意點(diǎn)子,但是好的品牌創(chuàng)意要能夠始終堅(jiān)持有策略的創(chuàng)意。
準(zhǔn)確地說(shuō),品牌創(chuàng)意策略是包含品牌策略與創(chuàng)意策略,二者之間是遞進(jìn)關(guān)系,應(yīng)該在品牌策略指引下結(jié)合產(chǎn)品策略,再來(lái)建立創(chuàng)意策略,這種遞進(jìn)關(guān)系使品牌核心價(jià)值和商品利益點(diǎn)有效融合,進(jìn)而提高品牌綜合信息的感知度。
在創(chuàng)意策略里要非常明確的區(qū)分“行銷目的”和“廣告目的”的差異化。行銷的目的是向目標(biāo)消費(fèi)群體盡量地靠近(我靠近對(duì)方),而廣告的目的則是讓目標(biāo)消費(fèi)群體盡量靠近商品(對(duì)方靠近我),這種雙向互動(dòng)的靠近可以引發(fā)最終的消費(fèi)傾向和購(gòu)買行為。
品牌創(chuàng)意不應(yīng)只局限地體現(xiàn)在具體廣告創(chuàng)意方面,在制造、服務(wù)、營(yíng)銷、傳播、公關(guān)等與建立品牌緊密相關(guān)的諸多手段,同樣需要發(fā)揮創(chuàng)意能力。
六、品牌設(shè)計(jì)(brand design)
品牌設(shè)計(jì)是品牌戰(zhàn)略外現(xiàn)直觀化的表現(xiàn)環(huán)節(jié),在傳統(tǒng)概念中品牌設(shè)計(jì)體現(xiàn)在建立品牌視覺(jué)(vision)識(shí)別方面,其實(shí)品牌設(shè)計(jì)是針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群綜合感知(視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué))而進(jìn)行的綜合創(chuàng)造性工作,由于受到目前科技、工藝等條件限制,絕大多數(shù)時(shí)候只能涉及視覺(jué)和觸覺(jué)兩個(gè)基本方面,未來(lái)的品牌設(shè)計(jì)表達(dá)將會(huì)變得更加豐富,人們也可以通過(guò)更多方面來(lái)感知品牌的獨(dú)特性。
在商業(yè)零售終端,商品的形態(tài)與包裝設(shè)計(jì)等視覺(jué)符號(hào)直接影響著受眾群體的好奇心,進(jìn)而作出嘗試或是拒絕的最終決定。經(jīng)過(guò)專業(yè)設(shè)計(jì)的系列化品牌形象往往更容易積極地引導(dǎo)視覺(jué),在受眾群體的腦海中形成一種具有誘惑力的品牌感知影像(brand image),除了產(chǎn)生感性的瞬間購(gòu)買沖動(dòng),同時(shí)也會(huì)激發(fā)源自內(nèi)心的喜愛(ài)之情。品牌視覺(jué)設(shè)計(jì)信息(如包裝、色彩、形狀等)和品牌感驗(yàn)等一系列關(guān)聯(lián)信息綜合作用就形成了相對(duì)持久的品牌直接印記,這種綜合印記決定著品牌是否吸引消費(fèi)者繼續(xù)購(gòu)買。
CIS(corporate identity system企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))就是創(chuàng)建商業(yè)品牌系統(tǒng)化識(shí)別的一種基本工具,包括MI(mind identity理念識(shí)別)、BI( behavior identity行為識(shí)別)和VI(visual identity視覺(jué)識(shí)別)三方面的子系統(tǒng)。其中VI視覺(jué)識(shí)別是較為直觀的,它以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開(kāi)的視覺(jué)表達(dá)體系,包括基本視覺(jué)要素系統(tǒng)和應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)兩個(gè)方面,將理念、文化、服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體視覺(jué)符號(hào),塑造獨(dú)特的品牌形象,有助于建立相對(duì)完整的視覺(jué)傳達(dá)系統(tǒng)。
值得重視的是,傳統(tǒng)CIS的三大組成部分已經(jīng)遠(yuǎn)不足以應(yīng)對(duì)快速發(fā)展的商業(yè)細(xì)分需求,它至少還應(yīng)該完善的有兩大SI部分:SI-1(sale identity)也就是銷售終端形象識(shí)別系統(tǒng)、和SI-2(smellidentity)嗅覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。例如:使SI一1融合部分廣告畫面,既能通過(guò)合理規(guī)劃的零售終端設(shè)計(jì)使之呼應(yīng)品牌感性訴求,又有利于強(qiáng)化消費(fèi)者品牌認(rèn)知;淡淡的漿洗氣味會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得這才是真正的牛仔褲,同樣的道理,淡淡的羊絨氣息也有助于使消費(fèi)者強(qiáng)烈感知到羊絨衫產(chǎn)品是貨真價(jià)實(shí)的,這就是SI-2的“功勞”。
品牌創(chuàng)意和品牌設(shè)計(jì)緊密相關(guān),通過(guò)品牌符號(hào)等信息感性表達(dá)出品牌“有意味的形式”,使品牌具有超越商品基本物質(zhì)價(jià)值之外的附加價(jià)值。
七、品牌推廣(brand expansion)
品牌推廣是品牌戰(zhàn)略按步驟實(shí)施的傳播過(guò)程,通過(guò)各種大眾傳播媒體渠道的信息輸出組合使品牌具有知名度、美譽(yù)度,進(jìn)而產(chǎn)生好感度和信賴感,通過(guò)商品購(gòu)買和具體使用體驗(yàn)品牌效用,最終達(dá)至忠誠(chéng)度的理想目標(biāo)。
在品牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈上,品牌推廣不僅意味著構(gòu)建品牌主張和利益承諾,更承擔(dān)著提升品牌潛在附加價(jià)值的作用。
品牌推廣不等同于傳統(tǒng)意義的廣告,而更強(qiáng)調(diào)“在接觸中創(chuàng)造價(jià)值”。品牌推廣可分為消費(fèi)引導(dǎo)型傳播、合作增值型傳播等不同推廣類型。前者是在傳播過(guò)程中集結(jié)廣告、促銷、直銷、公關(guān)等手段的品牌整合傳播,后者則是品牌推廣的要點(diǎn)和難點(diǎn),最典型的合作增值型傳播就是事件營(yíng)造傳播簡(jiǎn)稱事件營(yíng)銷。
事件營(yíng)銷(event marketing)是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件,吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的營(yíng)銷手段與方式。事件營(yíng)銷集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶關(guān)系于一體,并為新產(chǎn)品推介、品牌展示創(chuàng)造機(jī)會(huì),建立品牌識(shí)別和品牌定位,是一種快速提升品牌知名度與美譽(yù)度的營(yíng)銷手段。
品牌推廣務(wù)必要避免盲目性,企業(yè)要盡量建立主動(dòng)的推廣機(jī)制,形成傳播勢(shì)能。
八、品牌評(píng)估(brand evaluation)
品牌是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn),品牌評(píng)估是在品牌戰(zhàn)略體系整體實(shí)施過(guò)程中對(duì)一定階段的有效程度進(jìn)行跟蹤和總結(jié)的方法,完整的品牌評(píng)估使品牌具有價(jià)值感,并可以填補(bǔ)短期財(cái)務(wù)評(píng)估和長(zhǎng)期策略分析之間的落差,進(jìn)而得到品牌發(fā)展的平衡點(diǎn)指標(biāo)。
品牌評(píng)估根據(jù)取向的不同,通??梢苑譃閮纱箢悺?/FONT>
第一類是著眼于從消費(fèi)者角度評(píng)估品牌強(qiáng)度,即品牌在消費(fèi)者心目中處于何種地位。評(píng)估指標(biāo)諸如:消費(fèi)者對(duì)品牌的熟悉程度、品牌質(zhì)感認(rèn)知度、品牌聯(lián)想度、品牌忠誠(chéng)度等。采用這種類型來(lái)評(píng)估品牌的角度主要是識(shí)別品牌在哪些方面處于強(qiáng)勢(shì)、哪些方面處于弱勢(shì),然后根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整品牌營(yíng)銷策略以提高品牌的市場(chǎng)影響力和市場(chǎng)地位。
第二類是品牌評(píng)估取向,它側(cè)重于從企業(yè)內(nèi)部或財(cái)務(wù)角度來(lái)賦予品牌價(jià)值。在公司購(gòu)并、商標(biāo)使用許可與特許權(quán)益、合資談判、稅收交納及商標(biāo)侵權(quán)訴訟索賠等多方面都要涉及,并且要求評(píng)估結(jié)果能夠較準(zhǔn)確的對(duì)品牌作價(jià)。
在上述兩類不同取向的品牌評(píng)估方法中,西方市場(chǎng)營(yíng)銷與學(xué)術(shù)界主要側(cè)重于用前者的角度進(jìn)行品牌評(píng)估。
品牌評(píng)估可以使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)品牌己存在問(wèn)題或潛在問(wèn)題,迅速糾正或者據(jù)此做出戰(zhàn)略性調(diào)整。
在具體工作中,不少中小企業(yè)雖然有很強(qiáng)品牌戰(zhàn)略意識(shí),但是往往缺少具有實(shí)際操作性的整體規(guī)劃與模式?!鞍穗A品牌戰(zhàn)略分解法”(如圖2所示)是階段化分解品牌戰(zhàn)略的實(shí)用方法,品牌調(diào)研一品牌診斷一品牌定位一品牌規(guī)劃一品牌創(chuàng)意一品牌設(shè)計(jì)一品牌推廣一品牌評(píng)估八大基本部分構(gòu)成了品牌戰(zhàn)略整體性的基礎(chǔ),而各部分按照品牌計(jì)劃分階段地執(zhí)行體現(xiàn)了品牌戰(zhàn)略的過(guò)程性,其具備開(kāi)放性特征主要是為了使品牌戰(zhàn)略不固化、不刻板,能夠與市場(chǎng)俱進(jìn),企業(yè)也可以在品牌戰(zhàn)略的實(shí)施和推進(jìn)過(guò)程中不斷修正和完善薄弱環(huán)節(jié),使之持久提升品牌價(jià)值。
品牌戰(zhàn)略要求企業(yè)要形成成熟實(shí)效的品牌質(zhì)量控制體系和品牌流程管理體系,還需要相關(guān)的人力資源管理體系去支撐。很多成功品牌的經(jīng)驗(yàn)證明,當(dāng)企業(yè)樹立了正確的品牌觀念并把這種觀念傳遞給每一個(gè)員工的時(shí)候,品牌戰(zhàn)略實(shí)際上已經(jīng)悄然啟動(dòng)。
品牌戰(zhàn)略需要準(zhǔn)確界定品牌六大含義的組合與表達(dá)方式。根據(jù)“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”菲利普•科特勒在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》中的定義:“品牌是銷售者向購(gòu)買者長(zhǎng)期提供的一組特定的特點(diǎn)、利益和服務(wù)。品牌包含著六個(gè)方面含義:屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性、使用者等六方面清晰的含義,從而達(dá)到一個(gè)品牌所應(yīng)有的完整內(nèi)涵,發(fā)展相應(yīng)的品牌價(jià)值?!边@其中,品牌最持久的含義是它的價(jià)值、文化和個(gè)性,它們構(gòu)成了品牌的基礎(chǔ)。
任何一個(gè)成功品牌都有其獨(dú)特的不可替代的核心價(jià)值與個(gè)性,作為引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)不同企業(yè)、廠家和銷售商的商品與服務(wù)基本辨識(shí)的品牌戰(zhàn)略,能夠使自身與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相互區(qū)別開(kāi)來(lái),形成比企業(yè)商品更重要和更長(zhǎng)久的無(wú)形資產(chǎn)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。盡管企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程可以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿,但是通常難以模仿那些根植在顧客心目中的品牌形象和藉此對(duì)企業(yè)的高度認(rèn)同感與忠誠(chéng)感。
沒(méi)有品牌戰(zhàn)略就沒(méi)有品牌主題和方向,品牌在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中就會(huì)喪失標(biāo)準(zhǔn)而變得散亂無(wú)序,品牌戰(zhàn)略的制定一定要建立在消費(fèi)者價(jià)值為主的基礎(chǔ)上,只有讓消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中體現(xiàn)了自身價(jià)值,品牌戰(zhàn)略才有實(shí)施的意義!品牌戰(zhàn)略的價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在戰(zhàn)略的制定方面,選擇“高屋建瓴”的突破口事關(guān)品牌戰(zhàn)略制定的水準(zhǔn),同時(shí)品牌戰(zhàn)略實(shí)施環(huán)節(jié)往往決定了品牌的終極價(jià)值。
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