CIS產(chǎn)生的時(shí)代背景

CI是在特定的時(shí)代背景下產(chǎn)生的，與社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展以及人類物質(zhì)消費(fèi)水平的發(fā)展都息息相關(guān)。從工業(yè)文明發(fā)生，發(fā)展到今天，我們生存的世界已經(jīng)發(fā)生了極大的改變，人們普遍認(rèn)為我們已經(jīng)進(jìn)入到信息化時(shí)代。實(shí)際上早在上個(gè)世紀(jì)50年代，學(xué)術(shù)界就已經(jīng)提出了“后工業(yè)化社會(huì)”的概念。到1973年，丹尼爾?貝爾《后工業(yè)社會(huì)的來(lái)臨》的出版則在西方世界引起轟動(dòng)，并產(chǎn)生廣泛影響。該書(shū)認(rèn)為：后工業(yè)社會(huì)是以知識(shí)為核心，而不再像前工業(yè)社會(huì)依靠從自然界提取資源，以工業(yè)生產(chǎn)以及生產(chǎn)機(jī)械為核心。以知識(shí)為核心組織起來(lái)的后工業(yè)社會(huì)的主要目的在于對(duì)社會(huì)進(jìn)行管理并指導(dǎo)社會(huì)的變革，并將產(chǎn)生新的社會(huì)關(guān)系和新的社會(huì)結(jié)構(gòu)，以商品生產(chǎn)為主導(dǎo)的社會(huì)將轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⒑椭R(shí)為主導(dǎo)的社會(huì)。此后不久，貝爾又將“后工業(yè)社會(huì)”總結(jié)為”信息社會(huì)”，并認(rèn)為后者比前者在概念上更為準(zhǔn)確和科學(xué)。這種觀點(diǎn)在世界范圍內(nèi)得到廣泛的認(rèn)同。

在信息社會(huì)中，由于商品生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和趨同，同類商品在質(zhì)量上與功能上的差別越來(lái)越小，衡量商品價(jià)值不再僅僅以商品的實(shí)用性和功能性作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，蘊(yùn)含在商品中的信息價(jià)值、形象價(jià)值等無(wú)形價(jià)值所占的比重越來(lái)越大。樣式和質(zhì)量相同的一件外衣，因?yàn)榫哂胁煌钠放粕虡?biāo)，價(jià)格可能要相差幾倍甚至幾十倍，這正是信息價(jià)值所創(chuàng)造的奇跡。

CI正是在這樣的時(shí)代背景下產(chǎn)生、發(fā)展和不斷完善的。CI的導(dǎo)入，通過(guò)為企業(yè)制定統(tǒng)一完整的精神、行為和視覺(jué)方案，潛移默化地影響周邊的受眾，力爭(zhēng)使企業(yè)或商品品牌在信息社會(huì)中占有一席之地，使經(jīng)營(yíng)者獲得更多的回報(bào)。

CIS的發(fā)展

一，起源于歐洲

研究者們普遍認(rèn)為，20世紀(jì)初的歐洲是當(dāng)代CIS設(shè)計(jì)發(fā)源地。1907年，德國(guó)現(xiàn)代設(shè)計(jì)的重要奠基人貝倫斯為德國(guó)通用電器公司(AEG)設(shè)計(jì)出西方最早的完整企業(yè)標(biāo)志和企業(yè)形象，是現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)化的開(kāi)端。貝倫斯不僅對(duì)AEG的舊標(biāo)志進(jìn)行了大刀闊斧的改進(jìn)，使其更加簡(jiǎn)潔、明朗和具有時(shí)代感，同時(shí)還以統(tǒng)一化和規(guī)范化的手法將其應(yīng)用到信封、信紙等辦公用品以及部分產(chǎn)品上，形成了煥然一新、完整統(tǒng)一的公司新形象。

在歐洲，整體視覺(jué)形象設(shè)計(jì)的例子還有20世紀(jì)30年代的倫敦地鐵視覺(jué)形象設(shè)計(jì)，以及40年代意大利奧利維蒂(Olivetti)打字機(jī)公司的整體視覺(jué)形象設(shè)計(jì)。這些都可以看作是成功CI設(shè)計(jì)的雛形，并且都取得了較好的宣傳效果和社會(huì)效應(yīng)。

1936年吉奧瓦尼?平托里負(fù)責(zé)為歐洲大型企業(yè)意大利的辦公設(shè)備生產(chǎn)公司奧里維蒂(Olivetti)樹(shù)立企業(yè)形象，1947年他為公司設(shè)計(jì)了新的企業(yè)標(biāo)志，用沒(méi)有大寫(xiě)字母的無(wú)裝飾線體組成，沒(méi)有符號(hào)，利用文字，也就是將企業(yè)名字作為企業(yè)標(biāo)志，準(zhǔn)確又鮮明，而無(wú)裝飾線體則提供了非?，F(xiàn)代的內(nèi)涵。平托里的一個(gè)重要貢獻(xiàn)是奠定了公司每年向世界各個(gè)國(guó)家推廣的企業(yè)海報(bào)的設(shè)計(jì)定位。這些平面設(shè)計(jì)的總體保持了簡(jiǎn)單、規(guī)范、整體的原則，整體和細(xì)節(jié)部分的統(tǒng)一，活潑性和嚴(yán)肅性的整合，是企業(yè)形象的一個(gè)非常突出的特色。

二，成型于美國(guó)

第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，經(jīng)過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)洗禮的歐洲還處在百?gòu)U待興的建設(shè)中，美國(guó)企業(yè)則異軍突起，成為世界經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭羊，為整體企業(yè)形象設(shè)計(jì)在美國(guó)的興起奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。開(kāi)創(chuàng)CI系統(tǒng)設(shè)計(jì)先河的，就是著名的IBM公司。20世紀(jì)50年代中期，當(dāng)IBM的董事長(zhǎng)威特遜向他的設(shè)計(jì)顧問(wèn)問(wèn)道“IBM公司的優(yōu)點(diǎn)是具有開(kāi)拓精神和創(chuàng)造性。那么公司怎樣才能把這些特色有效地傳達(dá)給世界人士呢7”得到的回答是“應(yīng)該通過(guò)一切設(shè)計(jì)來(lái)傳達(dá)IBM的優(yōu)點(diǎn)和特色，并使公司的設(shè)計(jì)統(tǒng)一化?！备鶕?jù)這一理念，IBM開(kāi)始對(duì)公司的形象系統(tǒng)進(jìn)行了全新的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，重新構(gòu)筑了完整的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。此后，IBM迅速在世界范圍內(nèi)被認(rèn)知、認(rèn)可，并成長(zhǎng)為影響遍及全球的名牌企業(yè)，被譽(yù)為美國(guó)的“藍(lán)色巨人”。

IBM導(dǎo)入CI的成功，引起其他美國(guó)企業(yè)的紛紛效仿，到20世紀(jì)70年代，美國(guó)的大中型企業(yè)掀起了一股導(dǎo)入CI的熱潮。如美孚(Mobile)石油公司、西屋(westing house)電器，可口可樂(lè)公司等。CI的成功導(dǎo)入為美國(guó)企業(yè)在世界的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)，并在世界范圍內(nèi)造成了積極的影響，給人們留下了深刻的印象。

美式CI比較重視從視覺(jué)形象的設(shè)計(jì)人手統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)企業(yè)形象的設(shè)計(jì)，重視整體性與標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行。在企業(yè)管理上則比較重視制度條例的制訂與嚴(yán)格執(zhí)行。通過(guò)統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化的視覺(jué)形象和管理模式對(duì)公眾造成影響，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。從視覺(jué)風(fēng)格上看，美國(guó)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大氣，具有較強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力，很有點(diǎn)唯我獨(dú)尊的意味。

歐洲的CI模式形成于美國(guó)有多方面因素。首先從世界經(jīng)濟(jì)背景上看，二戰(zhàn)后歐洲經(jīng)濟(jì)亟待復(fù)蘇之時(shí)，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)已闊步向前，開(kāi)始由工業(yè)社會(huì)向”知識(shí)就是資本”的信息社會(huì)轉(zhuǎn)變；企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)從局部的商品競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，資源競(jìng)爭(zhēng)、資金競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、信息競(jìng)爭(zhēng)階段，發(fā)展到企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)——企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)階段。

其次，從科技發(fā)展背景上看，科技進(jìn)步大大豐富了傳播媒介的形式，產(chǎn)品行銷信息由傳播媒介（報(bào)紙．雜志．電臺(tái)．電視臺(tái)．電影等）迅速播撒到社會(huì)各個(gè)角落，像潮水一樣沖擊著每一個(gè)人的神經(jīng)中樞，與人們的生活如影隨形，甚至影響或創(chuàng)造了人們新的生活方式。為避免泛濫的傳播互相干擾和抵消有效信息，企業(yè)就必須整合自己的信息狀態(tài)，使其不僅具有同一性．整體性，同時(shí)還有獨(dú)特的、新穎的個(gè)性，增強(qiáng)其易識(shí)別性并給公眾留下深刻印象。

再次，從社會(huì)消費(fèi)背景上看，公眾在基本生活需求被滿足后的消費(fèi)需求愈加多樣化，商品生命周期也相對(duì)縮短。此時(shí)商品的物化功能已不再是刺激消費(fèi)的唯一因素，消費(fèi)者在消費(fèi)上要求有更多個(gè)性化的服務(wù)感受。這就要求企業(yè)從單純的商品生產(chǎn)向全方位的企業(yè)或品牌形象塑造發(fā)展，從服務(wù)態(tài)度、人為因素的管理和教育方面發(fā)掘并引導(dǎo)消費(fèi)取向。

最后，從企業(yè)責(zé)任背景上看，企業(yè)的社會(huì)性功能越來(lái)越重要，企業(yè)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略不僅要融入文化因素進(jìn)行產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位，更要突出企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)特征，而且還要在視覺(jué)識(shí)別的基礎(chǔ)上利用文化的手段和范圍從內(nèi)涵到外延，全方位、立體化地去塑造企業(yè)形象以應(yīng)對(duì)社會(huì)責(zé)任的挑戰(zhàn)，積極致力于社會(huì)公益事業(yè)。這是一種高品位的經(jīng)營(yíng)之道。

CI戰(zhàn)略不可避免地帶有時(shí)代的局限性，美國(guó)的CI設(shè)計(jì)注重VI部分的傳播，不注意培養(yǎng)企業(yè)理念，發(fā)展經(jīng)營(yíng)策略，缺乏營(yíng)銷思想，上世紀(jì)70年代后期由于經(jīng)濟(jì)蕭條．CI熱在美國(guó)大大降溫。美國(guó)IBM公司從80年代末期開(kāi)始出現(xiàn)了危機(jī)，可以說(shuō)是CI戰(zhàn)略負(fù)面效應(yīng)的前兆。學(xué)者李艾?李斯提出，CI理論是“從里向外”的思維方式從企業(yè)的角度，而不是從消費(fèi)者的角度出發(fā)。這與“推銷觀念”向”市場(chǎng)觀念”轉(zhuǎn)化的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念不符。

于是，西方發(fā)達(dá)國(guó)家取而代之產(chǎn)生了CS(Customer Satisfaction System)．即顧客滿意戰(zhàn)略。1986年美國(guó)一家市場(chǎng)調(diào)查公司以cs理論為指導(dǎo)首次發(fā)表了顧客對(duì)汽車滿意程度的排行榜。它作為一種適應(yīng)時(shí)代需求趨勢(shì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，彌補(bǔ)了CI過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身形象的不足，使CI戰(zhàn)略跳出以企業(yè)為中心，走向以消費(fèi)者為中心，繼續(xù)發(fā)揮其功能效應(yīng)。

三、影響到東方

20世紀(jì)70年代，部分亞洲國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)始進(jìn)入了快速增長(zhǎng)的黃金年代。中國(guó)香港．日本、韓國(guó)、新加坡等迅速發(fā)展，成為世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中重要的一部分。

在二戰(zhàn)廢墟上迅速崛起的日本，具有善于學(xué)習(xí)與借鑒他國(guó)經(jīng)驗(yàn)并將其與自身優(yōu)勢(shì)結(jié)合的特長(zhǎng)，20世紀(jì)70年代企業(yè)形象設(shè)計(jì)被引入日本。日本較早實(shí)施CI的公司，如MAZDA、大榮百貨、松田等大企業(yè)最初都受到美國(guó)式CI的影響，在企業(yè)標(biāo)志上下功夫，以標(biāo)準(zhǔn)宇、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)色的視覺(jué)統(tǒng)一和美化作為CI策劃的核心。但是，日本企業(yè)在實(shí)施CI的過(guò)程中逐漸意識(shí)到這種偏重于企業(yè)管理的視覺(jué)識(shí)別傳達(dá)并不完全適合日本。它們認(rèn)為，企業(yè)要想在公眾中樹(shù)立良好形象，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，不僅要擴(kuò)大企業(yè)的認(rèn)知度，更重要的是要讓公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴。因此，日本結(jié)合本國(guó)特點(diǎn)和需要，通過(guò)不斷的完善和發(fā)展，形成了具有日本特色的企業(yè)策劃理論——CIS戰(zhàn)略。企業(yè)在導(dǎo)入CIS的過(guò)程中，在重視視覺(jué)信息傳遞的同時(shí)嘗試探索表達(dá)企業(yè)更深層次的東西。企業(yè)通過(guò)樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)展具有整體性和獨(dú)創(chuàng)性的多種識(shí)別活動(dòng)并為公眾提供良好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來(lái)贏得公眾對(duì)企業(yè)的喜愛(ài)和信賴。

同美國(guó)式CI相比，日本式CIS體系涵蓋了更為豐富的內(nèi)容。這些內(nèi)容包括三大基本要素理念識(shí)別(Mind Identity)，簡(jiǎn)稱MI．行為識(shí)別(Behaviorldentity)．簡(jiǎn)稱BI;視覺(jué)識(shí)別(Visual Identity)，簡(jiǎn)稱VI。這樣日本式的CI就具有了更深的含義：它指運(yùn)用視覺(jué)設(shè)計(jì)手段，通過(guò)標(biāo)志的造型和特定的色彩等表現(xiàn)手法，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、行為觀念、管理特色，產(chǎn)品包裝風(fēng)格．銷售準(zhǔn)則與策略形成一種整體形象。同時(shí)將企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)字體．標(biāo)準(zhǔn)色等統(tǒng)一規(guī)范之后，由內(nèi)至外進(jìn)行企業(yè)與社會(huì)之間的信息交流和傳播，以最快的速度、最深的印象，讓社會(huì)和公眾注意自己、認(rèn)識(shí)自己、了解自己，從而塑造出企業(yè)的最佳形象。日本模式的CIS與美國(guó)模式的CI相比，主要在于擴(kuò)大了視覺(jué)設(shè)計(jì)的領(lǐng)域，把設(shè)計(jì)內(nèi)容擴(kuò)大到企業(yè)營(yíng)銷管理上來(lái)。企業(yè)形象設(shè)計(jì)成了一個(gè)龐大的系統(tǒng)。因此，日本企業(yè)從開(kāi)始策劃到CIS的具體實(shí)施會(huì)耗費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間。

四、CI在中國(guó)

CI在中國(guó)的發(fā)展首先出現(xiàn)在與國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系較緊密的臺(tái)灣和香港地區(qū)，其中臺(tái)灣地區(qū)的CI設(shè)計(jì)開(kāi)始得較早并較有特色。1967年臺(tái)塑企業(yè)正式導(dǎo)入a，成為臺(tái)灣CI發(fā)展的里程碑。此后，味全公司、大同企業(yè)、聲寶公司等也相繼成功導(dǎo)入CI．企業(yè)形象設(shè)計(jì)在臺(tái)灣全面展開(kāi)，并產(chǎn)生了一批專門(mén)從事CI設(shè)計(jì)的公司。1985年，林磐聳先生出版了臺(tái)灣第一本a專著《企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)》。這些專業(yè)公司的成立和專著的出版，促進(jìn)了臺(tái)灣CI的發(fā)展，并在探索適合中國(guó)企業(yè)的CI設(shè)計(jì)的方向上進(jìn)行了理論上和實(shí)踐上的初步探討與實(shí)踐。

綜合來(lái)看CI設(shè)計(jì)在臺(tái)灣的發(fā)展大約經(jīng)歷了兩個(gè)階段：第一階段為1970-1980年，為初步發(fā)展階段，這個(gè)時(shí)期企業(yè)在CI導(dǎo)入上側(cè)重于視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)方面。第二時(shí)期是在1980年以后，臺(tái)灣企業(yè)通過(guò)大規(guī)模的整合，逐漸形成了許多組織龐大的企業(yè)集團(tuán)，為了建立大型企業(yè)的良好形象，這些企業(yè)利用各種渠道，來(lái)塑造新的企業(yè)形象，這一時(shí)期臺(tái)灣企業(yè)的CI導(dǎo)入側(cè)重于企業(yè)形象力導(dǎo)向。

20世紀(jì)80年代中期．CI作為一種概念在中國(guó)部分美術(shù)高校設(shè)計(jì)專業(yè)中被講授。到了80年代末，一些從事商標(biāo)設(shè)計(jì)和廣告設(shè)計(jì)的專業(yè)設(shè)計(jì)人員，在涉獵國(guó)外設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)之后，積極倡導(dǎo)我國(guó)的CI設(shè)計(jì)運(yùn)作。我國(guó)沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的部分企業(yè)，受到國(guó)際化和市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的感召，順應(yīng)時(shí)代潮流，率先導(dǎo)入了CI系統(tǒng)，揭開(kāi)了CI在中國(guó)大陸傳播的序幕。

被公認(rèn)為首家導(dǎo)入CI的企業(yè)是廣東太陽(yáng)神集團(tuán)公司。太陽(yáng)神集團(tuán)公司原是一家很小的民間股份制鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)．1988年”太陽(yáng)神”決定導(dǎo)入CI系統(tǒng)，太陽(yáng)神系列產(chǎn)品脫穎而出，奇跡般發(fā)展起來(lái)，成為老少皆知的名牌。CI導(dǎo)入的成功，使太陽(yáng)神集團(tuán)公司在市場(chǎng)上樹(shù)立起鮮明而深刻的形象，打開(kāi)了市場(chǎng)之門(mén)，年銷售額從最初的500萬(wàn)元迅速攀升至1992年底的12億元。在太陽(yáng)神的商業(yè)神話之中，CI設(shè)計(jì)的導(dǎo)入和實(shí)施顯然功不可沒(méi)。正是這樣神話般的商業(yè)奇跡帶動(dòng)了中國(guó)CI設(shè)計(jì)的發(fā)展。一時(shí)間，國(guó)內(nèi)各種大、中、小型企業(yè)紛紛導(dǎo)入CI，其中不乏設(shè)計(jì)優(yōu)秀、實(shí)施徹底的成功案例。

但是，為何CI在中國(guó)企業(yè)中卻是“曇花一現(xiàn)”呢？主要有以下幾方面因素：

首先，從企業(yè)管理角度來(lái)看，我國(guó)企業(yè)剛剛步人市場(chǎng)，很多企業(yè)連最基本的“企業(yè)問(wèn)題”還尚未理順，目前企業(yè)最缺失的是沒(méi)有建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，更談不上加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)員工整體素質(zhì)。很多時(shí)候企業(yè)管理者不與設(shè)計(jì)者溝通，長(zhǎng)官意志決定設(shè)計(jì)，導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來(lái)的CI不能充分體現(xiàn)企業(yè)精神而更多表達(dá)個(gè)人好惡。管理階層的素質(zhì)對(duì)CI的導(dǎo)入影響重大，經(jīng)營(yíng)策略是由管理層制定的，只有在同管理者的密切配合下．CI才起作用，設(shè)計(jì)師為企業(yè)策劃的新形象、制定的經(jīng)營(yíng)策略必須由管理層推行。畢竟，設(shè)計(jì)師只是號(hào)手，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才是指揮。

在中國(guó)不一定所有的企業(yè)和機(jī)構(gòu)都必須導(dǎo)入CI．也沒(méi)有必要等到我國(guó)企業(yè)整體水平達(dá)到CI層次，只要企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，就可逐步在企業(yè)中導(dǎo)入CI。它是一個(gè)試驗(yàn)性的過(guò)程，就像中國(guó)的經(jīng)濟(jì)特區(qū)一樣，它們的成功會(huì)帶動(dòng)其他地區(qū)的發(fā)展。如海爾集團(tuán)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略對(duì)它成功走向世界市場(chǎng)就起到了推波助瀾的作用。

其次，從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但由于基本國(guó)情目前并不能與西方發(fā)達(dá)資本主義并駕齊驅(qū)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制仍待完善。一些管理者認(rèn)識(shí)膚淺，把CI設(shè)計(jì)當(dāng)作簡(jiǎn)單的外包裝手段，并不注重管理營(yíng)銷策略、企業(yè)文化，盲目追求產(chǎn)品包裝和廣告效應(yīng)，以為不惜血本的廣告會(huì)帶來(lái)厚利，如20世紀(jì)90年代中期標(biāo)王盛行，假冒偽劣、盜版產(chǎn)品大行其道。這是健康商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的陷阱，也是CI設(shè)計(jì)的誤區(qū)之一。

最后，從設(shè)計(jì)從業(yè)者角度而言，CI手冊(cè)的制作中凝聚著設(shè)計(jì)師的調(diào)查，分析、構(gòu)想與制作心血，在日本做一套CI手冊(cè)可能會(huì)耗費(fèi)數(shù)年時(shí)間，僅僅一個(gè)標(biāo)志就會(huì)有上千次的反復(fù)修改。而中國(guó)的專業(yè)設(shè)計(jì)公司能真正駕馭CI的很少，大部分所謂廣告或設(shè)計(jì)公司對(duì)CI理解不夠，也缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的整體知識(shí)。因?yàn)樵O(shè)計(jì)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，惡性競(jìng)爭(zhēng)，壓價(jià)，難以保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。

五．CIS發(fā)展新趨勢(shì)

CI發(fā)展之一：銷售CI設(shè)計(jì)成品

西方出現(xiàn)了這樣一種CI推廣方式，即針對(duì)不同類型的企業(yè)，預(yù)先設(shè)計(jì)出成批的CI方案，印在撲克牌一般的紙片上，并配光盤(pán)或軟盤(pán)，讓企業(yè)看樣選購(gòu)。設(shè)計(jì)內(nèi)容主要是VI，也可以有理念口號(hào)。這種設(shè)計(jì)方案相當(dāng)便宜，一般幾百美元至幾千美元一套，對(duì)剛成立的小企業(yè)而言，比較適合。

CI發(fā)展之二：顧客滿意系統(tǒng)CS

顧客滿意系統(tǒng)cs(Customer Satisfaction System)是近年來(lái)在美國(guó)企業(yè)中逐漸使用的形象與識(shí)別系統(tǒng)，它是針對(duì)CI系統(tǒng)以導(dǎo)ACI的企業(yè)之滿意為目的，忽視企業(yè)顧客心理的情況而做出的改進(jìn)系統(tǒng)。顧客滿意系統(tǒng)cs從企業(yè)的顧客之立場(chǎng)出發(fā)設(shè)計(jì)企業(yè)形象。

CS對(duì)CI修訂的要點(diǎn)有以下兩個(gè)。

1．理念：企業(yè)理念是消費(fèi)者感興趣的、可供宣傳的東西?？煞譃槠髽I(yè)的行業(yè)定位或表征，企業(yè)的層級(jí)定位或表征和企業(yè)的服務(wù)精神。

2．圖標(biāo)：用于視覺(jué)識(shí)別，產(chǎn)生視覺(jué)沖擊。為此，圖標(biāo)應(yīng)以簡(jiǎn)單化為原則?？刹粚ｉT(mén)設(shè)置圖標(biāo)，企業(yè)的基本圖形標(biāo)志采用企業(yè)標(biāo)志名、標(biāo)準(zhǔn)字，或?yàn)槠淞砑訕?biāo)準(zhǔn)的背景式圖案。