對一個品牌來說，品牌產(chǎn)品架構(gòu)是否符合消費者需求以及品牌形象、包裝和產(chǎn)品品質(zhì)是否達(dá)到消費者的期望值，是品牌的內(nèi)在要素和品牌得以發(fā)展的基礎(chǔ)：品牌敘事作為品牌的外在表現(xiàn)形式，它如同一根紅絲線，巧妙地將品牌所要表達(dá)的品牌背景、品牌核心價值理念和品牌情感串連起來，用一種美的形式傳遞給目標(biāo)受眾，以此達(dá)到與目標(biāo)受眾的心靈溝通并得到他們的認(rèn)可，令消費者感受到一種物超所值的心靈愉悅與美的享受。

1．完美地體現(xiàn)品牌的核心價值理念

品牌核心價值理念是品牌帶給消費者利益的根本所在。品牌敘事就是通過形象化、通俗化的語言和形式，將之傳遞給目標(biāo)受眾。不同行業(yè)或同行業(yè)中的不同品牌，由于其經(jīng)營方式、追求目標(biāo)的不同，它的核心價值理念也是迥然不同的。例如雅詩蘭黛的“沒有丑陋的女人，只有不關(guān)心或者不相信自己魅力的女人”，玫琳凱的“你要別人怎樣對待你，你也要怎樣對待別人”和創(chuàng)美時的“創(chuàng)造至美，蝶變?nèi)松?，都是這些品牌核心價值理念的精練與完美體現(xiàn)。

2．增進(jìn)與消費者的情感交流與心靈共鳴

品牌敘事通過娓娓道來、形象生動的故事講述，消除目標(biāo)受眾對品牌的陌生感和隔閡感，達(dá)到增進(jìn)和密切與目標(biāo)受眾之間的情感交流，進(jìn)而實現(xiàn)品牌與目標(biāo)受眾的心靈共鳴。中外許多知名度和美譽(yù)度高的品牌，它們之所以受到消費者的喜愛，除了產(chǎn)品自身的品質(zhì)因素之外，在很大程度上是由于它們重視品牌的廣告宣傳和文化傳播，通過媒體廣告、參與社會贊助與公益事業(yè)以及新聞公關(guān)等一系列活動，增加品牌與社會和目標(biāo)受眾的近距離接觸，久而久之，在人們心目中形成良好的品牌形象，并形成令消費者以使用該品牌產(chǎn)品為榮的品牌效應(yīng)。從經(jīng)典品牌雅詩蘭黛、蘭蔻、迪奧，到近年來迅速在中國市場崛起的歐萊雅、美寶蓮、玉蘭油等，都莫不如此。

3．形象巧妙地傳遞品牌信息

品牌敘事的另一個明顯的作用，就是通過傳播渠道傳遞品牌的相關(guān)信息?，F(xiàn)代社會科技飛速發(fā)展，人們接收信息的渠道與方式非常廣泛，從傳統(tǒng)媒體如報紙、電臺、電視、雜志到現(xiàn)代信息工具——互聯(lián)網(wǎng)，純廣告信息的狂轟濫炸，逐漸造成人們的抵觸心理。而品牌敘事更多的是以一種經(jīng)過精美包裝的形象化形式，將所要傳遞的品牌背景、品牌價值理念和產(chǎn)品利益訴求點(USP)等品牌信息，訴諸于人們的視覺感官，使人們在欣賞玩味、潛移默化中接受品牌提供的信息，增進(jìn)目標(biāo)受眾對品牌的識別和認(rèn)可。